Гарантия и возврат
Гарантия на продукцию GrimmTechno
Компания GrimmTechno поставляет гидравлику и комплектующие от проверенных производителей. Каждый товар проходит контроль качества и имеет официальную гарантию.
Гарантийные обязательства предоставляются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Гарантийные сроки
Гарантийные обязательства в себя включают
На что гарантия не распространяется
Из-за особенностей работы гидравлического оборудования гарантия не действует при:
Возврат и обмен товара
1. Возврат товара надлежащего качества
Согласно законодательству Республики Беларусь, возврат технически сложных изделий промышленного назначения (гидравлических агрегатов и узлов) возможен только в случае отсутствия следов монтажа (установки), использования и самостоятельного вскрытия товара.
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней, если:
Важно: товары, изготовленные под заказ (нестандартные гидроцилиндры, индивидуальные конфигурации), возврату не подлежат.
2. Возврат товара с браком
Если недостаток выявлен в течение гарантийного срока:
Срок проверки качества — до 14 дней, для сложного технического изделия — до 30 дней.
Порядок оформления возврата
Гарантия на продукцию GrimmTechno
Компания GrimmTechno поставляет гидравлику и комплектующие от проверенных производителей. Каждый товар проходит контроль качества и имеет официальную гарантию.
Гарантийные обязательства предоставляются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Гарантийные сроки
- Гарантийный срок на гидравлические насосы, гидроцилиндры, распределители и иные узлы — до 12 месяцев, если иное не указано в паспорте изделия.
- Гарантия действует с момента покупки гидроузла.
Гарантийные обязательства в себя включают
- бесплатный ремонт при подтверждённом заводском браке;
- замену на аналогичный товар при невозможности ремонта;
- возврат денежных средств согласно законодательству.
На что гарантия не распространяется
Из-за особенностей работы гидравлического оборудования гарантия не действует при:
- механических повреждениях, вызванных ошибками монтажа, ударными нагрузками или нарушением условий эксплуатации;
- использовании неподходящих рабочих жидкостей (масел), загрязнённого гидравлического контура, отсутствия фильтрации;
- превышении допустимого давления, температурных и нагрузочных режимов;
- вскрытии, самостоятельных ремонтах или изменении конструкции;
- повреждениях, вызванных попаданием посторонних предметов в систему;
- естественном износе уплотнений, манжет, штоков и других расходных элементов, если иное не предусмотрено производителем.
Возврат и обмен товара
1. Возврат товара надлежащего качества
Согласно законодательству Республики Беларусь, возврат технически сложных изделий промышленного назначения (гидравлических агрегатов и узлов) возможен только в случае отсутствия следов монтажа (установки), использования и самостоятельного вскрытия товара.
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней, если:
- товар не устанавливался и не был в эксплуатации;
- сохранены заводская упаковка, комплектация и документы;
- имеется подтверждение покупки (накладная, счёт-фактура, паспорт изделия).
Важно: товары, изготовленные под заказ (нестандартные гидроцилиндры, индивидуальные конфигурации), возврату не подлежат.
2. Возврат товара с браком
Если недостаток выявлен в течение гарантийного срока:
- Мы принимаем товар для диагностики.
- Если дефект признан производственным:
- изделие ремонтируется бесплатно,
- либо заменяется,
- либо осуществляется возврат денежных средств.
- Если дефект вызван нарушением условий эксплуатации — составляется заключение, и гарантия не применяется.
Срок проверки качества — до 14 дней, для сложного технического изделия — до 30 дней.
Порядок оформления возврата
- Свяжитесь с нами:
- Email: grimmtechno@yandex.by
- Телефон: +375(44)733-89-98
- или через форму на сайте.
- Опишите проблему и приложите фото/видео (если возможно).
- Мы согласуем условия отправки товара на диагностику.